Política de privacidad

Pawfy es consciente de la importancia de garantizar el derecho a la intimidad y protección de datos de los Usuarios y, en este sentido, en cumplimiento de lo previsto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos (RGPD), así como en cumplimiento de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD-GDD), informamos a continuación sobre los siguientes puntos relacionados con el tratamiento de datos de carácter personal y demás normativa aplicable

La responsable del tratamiento de los datos personales recabados es Rosa María Bolzoni Morán con DNI 28841780X y domicilio fiscal en Sevilla (España)

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO, BASES LEGITIMADORAS Y PLAZOS DE RETENCIÓN

En función de los distintos formularios, servicios o contenidos a los que accedas, tus datos podrán ser tratados con las siguientes finalidades:

- Gestión de la relación contractual con clientes: la información que nos proporciones durante el proceso de compra se utilizará para tramitar correctamente la compra del producto y/o contratación del servicio, así como para gestionar el pago efectivo del producto o servicio adquirido, tramitar el envío, gestionar cualquier incidencia relacionada con el proceso de compra y, en general, para proporcionar un servicio de atención al cliente resolviendo dudas y respondiendo a consultas y solicitudes de información a través de los distintos canales disponibles. Base legitimadora: Ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

- Gestión de la relación con usuarios registrados: La información que nos proporciones en el proceso de registro (ya sea a través de nuestro formulario web, mediante autenticación con tu perfil de Facebook o desde tu cuenta de Gmail) se utilizará para la gestión de Usuarios de la página web, con el fin de que puedas  realizar tus compras sin que tengas que introducir de nuevo tus datos identificativos (nombre, apellidos, email y teléfono, en su caso) y domicilio de entrega. Ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

- Realización de actividades promocionales, sorteos y concursos:  Pawfy realiza actividades promocionales tales como sorteos y concursos en los que los participantes pueden ganar premios y descuentos. Los datos recabados en el marco de dichas actividades serán tratados con la finalidad tramitar su participación en las mismas, así como para comunicar los premios correspondientes a las personas que resulten ganadoras. La base que legitima el tratamiento es la ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

- Cesión de datos a la Administración Tributaria o a otros Organismos Públicos: En el marco del cumplimiento de obligaciones derivadas de la normativa contable, fiscal, consumo, etc. En estos casos, tu negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten legalmente obligatorios implicará la imposibilidad de que puedas contratar productos o servicios con Pawfy, pues hacerlo conllevaría un incumplimiento de la normativa a la que estamos sujetos. Cumplimiento de obligaciones legales derivadas de la normativa contable, fiscal, consumo, etc. en los términos previstos en el artículo 6.1.c) del RGPD.

- Atención al cliente a través de formulario de contacto/chat: Los datos personales que nos proporciones a través del formulario de contacto o del chat habilitado en el sitio web, se tratarán únicamente para atender tu consulta o petición. La información recabada se limita a datos identificativos y de contacto, así como datos relacionados con la naturaleza de la petición que nos dirijas. Ejecución de la relación contractual entre las partes, en los términos previstos en el artículo 6.1.b) del RGPD.

- Envío de Newsletters y comunicaciones comerciales personalizadas: Utilizaremos tus datos identificativos y de contacto para enviarte información personalizada sobre las novedades de la página web, noticias de interés sobre las mascotas, promociones y ofertas de nuestros productos y servicios. Esta información se podrá enviar por vía electrónica, y puede implicar el envío de información personalizada acerca de nuestros productos o servicios. Debes tener en cuenta que este tratamiento de datos conlleva el análisis previo de tu perfil de usuario o cliente para determinar cuáles son tus preferencias (ver siguiente finalidad) y, por tanto, cuáles pueden ser los productos y servicios que más encajan con tus hábitos de navegación y compra a la hora de enviarte información. Por ejemplo, en base a tu historial de compra y navegación, podremos personalizar nuestras sugerencias acerca de productos y servicios que creemos que pueden interesarte. En caso de que se trate de usuarios registrados, la base legitimadora será el interés legítimo de los corresponsables para llevar a cabo actividades de promoción a través del envío de comunicaciones comerciales relacionadas con productos y servicios dirigidas a sus clientes, tal y como se reconoce en el artículo 21.2 de la LSSI.

- Usuarios de nuestros productos y servicios en relación con el análisis de perfiles: Utilizamos información sobre los hábitos de los usuarios en su proceso de navegación, compra y preferencias, con el fin de realizar estudios de mercado para la optimización de procesos de negocio (hacer más eficiente el proceso de contratación, de gestión de reclamaciones, de atención a solicitudes del consumidor, etc.), el diseño de nuestros productos orientado a incrementar su demanda, así como para mostrarte contenidos personalizados (respecto a productos o servicios por los que has mostrado interés o relacionados o complementarios de estos). Analizamos la usabilidad de la web para mejorar contenidos y servicios ofrecidos en estos entornos. Para ello, analizamos el comportamiento de los usuarios con fines estadísticos y analíticos para entender la forma en la que estos interactúan con nuestra web, y así introducir mejoras, siempre que hayan consentido la instalación de cookies. También desarrollamos técnicas de aprendizaje que proporcionen estimaciones, pronósticos y análisis sobre las necesidades e intereses de nuestros usuarios en función de dichos hábitos. La base que legitima el tratamiento es el interés legítimo de los corresponsables en la mejora de los procesos internos que redunden en la optimización de las estrategias de venta de servicios y productos dirigidos a los usuarios, todo ello en el marco de lo previsto en el artículo 6.1.f) RGPD.